Términos y condiciones.

1. Aceptación de los términos

1.1 Acuerdo vinculante

Al acceder a nuestros servicios o usarlos, usted confirma que tiene la capacidad legal y la autoridad para celebrar este acuerdo y acepta cumplir estos Términos.

1.2 Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, haremos esfuerzos razonables para notificárselo. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

1.3 Acuerdo

Al contratar a Edweb Media o realizar cualquier pago, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

2. Requisitos

Nuestros servicios están dirigidos a personas o empresas de 18 años o más que tengan capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y cumplir la legislación aplicable.

3. Resumen de los servicios

Edweb Media ofrece diseño web, identidad de marca, gestión de redes sociales y servicios digitales relacionados. Nuestro modelo de precios funciona de la siguiente manera.

• El diseño web es una tarifa única. Usted paga una sola vez por el diseño y la creación de su sitio web.
• El alojamiento es un complemento mensual opcional aparte. No está incluido en la tarifa única de diseño.
• La gestión del sitio web es un complemento mensual opcional aparte. No está incluida en la tarifa única de diseño.
• Tanto el alojamiento como la gestión son servicios continuos opcionales. Puede elegir uno de ellos, ambos o ninguno.

4. Diseño web de pago único

4.1 Pago e inicio

Se requiere el pago completo de la tarifa de diseño acordada al reservar, antes de que comience cualquier trabajo. Al pagar, usted confirma su compromiso con el proyecto y autoriza a Edweb Media a proceder.

Dado que el trabajo comienza inmediatamente después del pago a petición suya, el derecho de desistimiento de siete días previsto en la sección 44 de la Electronic Communications and Transactions Act (Ley de Comunicaciones y Transacciones Electrónicas) deja de aplicarse una vez iniciado el trabajo (sección 42(2)(d) de dicha ley). Si cancela dentro de los siete días siguientes al pago y el trabajo aún no ha comenzado, le reembolsamos el importe íntegro en un plazo de 30 días.

Al inicio se facilitará un calendario estimado del proyecto. Los plazos de entrega pueden variar en función de los tiempos de respuesta del cliente y de la disponibilidad del contenido.

4.2 Qué cubre el pago

La tarifa única, pagada en su totalidad al reservar, cubre el alcance del trabajo acordado. No se debe ningún otro pago de diseño por ese alcance. Las páginas, funciones o cambios adicionales se gestionan conforme a la cláusula 4.6.

4.3 Entrega de archivos

Los archivos del sitio web, el trabajo de diseño y la configuración solo se entregarán una vez pagadas en su totalidad todas las tarifas pendientes. No se entregará ningún archivo mientras quede algún saldo pendiente.

4.4 Propiedad

La propiedad del sitio web terminado se transfiere al cliente solo después de recibir el pago completo de la tarifa única de diseño. Hasta entonces, todo el trabajo sigue siendo propiedad de Edweb Media.

4.5 Sin reembolsos

Ningún pago por trabajo realizado es reembolsable. El trabajo realizado conforme al alcance acordado no se revertirá ni se reembolsará.

4.6 Alcance del trabajo

La tarifa única de diseño cubre el alcance del trabajo acordado. Cualquier página, función o cambio adicional fuera del alcance original se presupuestará por separado y deberá aprobarse antes de que comience el trabajo.

4.7 Retrasos y abandono del proyecto

Si el cliente no facilita el contenido, la información o los comentarios necesarios durante 14 días o más, el proyecto podrá considerarse inactivo. Edweb Media se reserva el derecho de pausar el trabajo, reprogramar el proyecto o aplicar una tarifa de reanudación antes de continuar.

4.8 Responsabilidades del cliente

Usted se compromete a facilitar todo el contenido y los materiales necesarios en el plazo oportuno. Usted confirma que todo el contenido facilitado es exacto y lícito, que posee los derechos de todos los materiales suministrados y que es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable. Edweb Media no es responsable de ningún problema derivado del contenido facilitado por el cliente.

5. Alojamiento (complemento mensual opcional)

5.1 Qué incluye el alojamiento

El complemento de alojamiento cubre el alojamiento del sitio web y una dirección de correo electrónico profesional. Se factura mensualmente y es independiente de la tarifa única de diseño.

5.2 Pago y fecha de vencimiento

Cuando el alojamiento se contrata junto con un diseño web, el primer mes de alojamiento se cobra con la tarifa de diseño en el momento del pago. En los demás casos, las cuotas de alojamiento vencen el primer día de cada mes natural, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Los servicios se prestan mes a mes.

5.3 Pagos atrasados y suspensión

Si no se recibe un pago de alojamiento en los 14 días siguientes a la fecha de vencimiento, Edweb Media se reserva el derecho de suspender los servicios de alojamiento, incluidos el acceso al sitio web y el correo electrónico profesional, hasta que se reciba el pago. Haremos esfuerzos razonables para avisarle antes de suspender los servicios.

Los pagos atrasados reiterados pueden dar lugar a la suspensión inmediata después de la fecha de vencimiento sin más aviso.

5.4 Cancelación

El alojamiento puede cancelarse en cualquier momento notificándonoslo por escrito antes del inicio de un nuevo ciclo de facturación. Si la cancelación se recibe después de que haya comenzado un nuevo ciclo, usted sigue siendo responsable del pago de ese mes y la cancelación surtirá efecto al final de ese periodo de facturación. Ninguna cuota de alojamiento es reembolsable.

5.5 Gestión del dominio

Cuando se configura un dominio como parte de su paquete, Edweb Media lo registra en nuestra propia cuenta y lo mantiene para usted. Mientras sus cuotas estén pagadas, el dominio es suyo: lo gestionamos y renovamos en su nombre mientras los servicios de alojamiento sigan activos. Si cancela el alojamiento, o nos lo pide, transferimos el dominio a su nombre una vez pagado todo lo que nos deba, y a partir de entonces usted es responsable de su gestión y renovación.

6. Gestión del sitio web (complemento mensual opcional)

6.1 Qué incluye la gestión

El complemento de gestión del sitio web incluye hasta una hora de trabajo mensual que abarca actualizaciones del sitio web, actualizaciones de plugins, actualizaciones del tema, actualizaciones básicas de contenido y mantenimiento general del sitio web. Se factura mensualmente y es independiente de la tarifa única de diseño.

La gestión del sitio web incluye solo hasta una hora al mes. Cualquier trabajo que supere la hora mensual incluida debe presupuestarse por separado o facturarse como trabajo adicional antes de comenzar.

6.2 Pago y fecha de vencimiento

Las cuotas de gestión vencen el primer día de cada mes natural, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

6.3 Pagos atrasados y suspensión

Si no se recibe un pago de gestión en los 14 días siguientes a la fecha de vencimiento, Edweb Media se reserva el derecho de suspender los servicios de gestión hasta que se reciba el pago.

6.4 Cancelación

La gestión puede cancelarse en cualquier momento notificándonoslo por escrito antes del inicio de un nuevo ciclo de facturación. Ninguna cuota de gestión es reembolsable.

6.5 Alcance de la gestión

Los paquetes de gestión cubren las tareas mensuales habituales dentro de la hora asignada. El trabajo que supere este alcance se presupuestará por separado y deberá aprobarse antes de comenzar.

6a. Diseño de sitios web de comercio electrónico

El precio único del paquete de comercio electrónico cubre solo la creación del sitio web. No incluye la gestión mensual continua de la tienda, las actualizaciones de productos, el apoyo a las ventas, los cambios de contenido ni los cambios habituales del sitio web. Estos están disponibles como complemento mensual de gestión aparte.

6b. Precios de los sitios de directorio

Los precios de los sitios de directorio que se muestran en nuestra página de paquetes son orientativos. El precio final puede variar según el número de fichas, las funciones necesarias, los filtros, la función de reservas, las cuentas de usuario, las integraciones con terceros y cualquier requisito personalizado específico de su proyecto. Antes de comenzar el trabajo se facilitará un presupuesto definitivo.

6c. Pagos en línea y transacciones con tarjeta

6c.1 Procesador de pagos

Los pagos en línea a Edweb Media se procesan a través de Payfast (Pty) Ltd, una pasarela de pago sudafricana registrada. Cuando paga en línea, se le redirige a la página de pago segura de Payfast para completar la transacción. Para más información sobre Payfast, visite payfast.io.

6c.2 Métodos de pago aceptados

Aceptamos tarjetas de crédito y de débito (cheque) Visa y Mastercard, así como Instant EFT, a través de Payfast.

6c.3 Seguridad de la tarjeta

Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago segura y cifrada de Payfast y los gestiona Payfast, un proveedor de servicios de pago conforme a PCI DSS. Edweb Media conserva sus datos de cliente por separado de los datos de su tarjeta, que usted introduce en el sitio seguro de Payfast. Edweb Media no ve, maneja ni almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta.

6c.4 País del establecimiento comercial y moneda

El país del establecimiento comercial en el momento de presentar las opciones de pago al titular de la tarjeta es Sudáfrica. Todos los precios se muestran y se cobran en rand sudafricanos (ZAR).

6c.5 Pagos recurrentes (suscripción)

El alojamiento mensual y la gestión del sitio web se facturan como suscripciones recurrentes a través de Payfast. Al configurar un plan mensual, usted autoriza a Edweb Media, a través de Payfast, a cargar automáticamente cada mes en la tarjeta que elija el importe acordado hasta que cancele. Cuando un plan incluye una tarifa única de diseño web, su primer mes de alojamiento o de gestión se cobra junto con la tarifa de diseño el día en que paga, porque su dominio y su alojamiento se configuran en ese mes. El importe mensual recurrente comienza un mes después y continúa hasta que cancele. El importe recurrente y la fecha de cobro se le muestran antes de confirmar.

6c.6 Cancelación de una suscripción

Puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento notificándonoslo por escrito en info@edwebmedia.com antes de su siguiente fecha de cobro. La cancelación detiene todos los cargos futuros. Los importes ya cobrados por el periodo de facturación actual o por periodos anteriores no se reembolsan.

6c.7 Pagos fallidos o rechazados

Si un pago recurrente falla o es rechazado, podemos volver a intentar el cobro y podemos suspender el servicio correspondiente hasta que se reciba el pago, de acuerdo con las condiciones de impago de este acuerdo.

6c.8 Reembolsos

Las tarifas de diseño web y las cuotas mensuales de alojamiento y gestión no son reembolsables, tal como se establece en otras partes de estos Términos. Cuando Edweb Media acuerde por escrito un reembolso en circunstancias excepcionales, se tramitará a través de Payfast al método de pago original utilizado.

7. Impago y control del servicio

En caso de impago de cualquier tarifa pendiente, Edweb Media se reserva el derecho de suspender o restringir los servicios, lo que incluye desconectar el sitio web, desactivar el alojamiento, suspender el acceso al correo electrónico y restringir el acceso administrativo a los sistemas.

Los servicios solo se restablecerán una vez pagados en su totalidad todos los saldos pendientes.

Los archivos del sitio web, el trabajo de diseño y la configuración no se entregarán mientras quede algún saldo pendiente, sea cual sea el tipo de tarifa adeudada.

8. Conducta del usuario

Usted se compromete a no usar nuestros servicios con fines ilícitos ni a realizar actividades que puedan perjudicar nuestros servicios o nuestra reputación.

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales creados por Edweb Media siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo. No puede reproducir ni reutilizar ningún trabajo sin permiso hasta que se haya transferido la propiedad. Edweb Media se reserva el derecho de mostrar el trabajo terminado en su portafolio y en sus materiales de marketing, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

10. Datos y copias de seguridad

Aunque pueden hacerse esfuerzos razonables para mantener copias de seguridad, Edweb Media no garantiza la disponibilidad ni la recuperación de ningún dato. El cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad.

10.1 Información personal que tratamos por usted

Cuando Edweb Media aloja o gestiona su sitio web, sus formularios, su chat, su tienda o su correo electrónico, tratamos la información personal de sus clientes en su nombre, como su operator (encargado del tratamiento) según la Protection of Personal Information Act (POPIA). La tratamos solo para prestar los servicios que nos ha solicitado, la mantenemos confidencial, la protegemos con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y le informamos de inmediato si tenemos motivos para creer que una persona no autorizada ha accedido a ella o la ha obtenido. Para ello usamos los proveedores de servicios indicados en la sección 6 de nuestra política de privacidad. Usted sigue siendo la responsible party (parte responsable) de la información de sus clientes y de su propia política de privacidad.

11. Exenciones de responsabilidad

11.1 Servicio prestado tal cual

Todos los servicios se prestan tal cual, sin garantías de ningún tipo.

11.2 Sin garantías

No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.

11.3 Sin garantías de resultados

No garantizamos posiciones en los buscadores, tráfico, clientes potenciales ni ventas.

11.4 Servicios de terceros

No somos responsables de los problemas causados por proveedores externos, incluidos la infraestructura de alojamiento, los plugins o las integraciones.

11.5 Derecho a rechazar el servicio

Edweb Media se reserva el derecho de rechazar o rescindir los servicios si las actividades de un cliente son ilícitas, poco éticas o perjudiciales para nuestro negocio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Edweb Media no es responsable de daños indirectos o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, de datos o de oportunidades de negocio.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a Edweb Media y a mantenerla indemne frente a cualquier reclamación derivada del uso que haga de nuestros servicios o del incumplimiento de estos Términos.

14. Legislación aplicable y país de domicilio

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Sudáfrica, y los tribunales del Cabo Occidental (Western Cape) tienen jurisdicción. Edweb Media elige Sudáfrica como su país de domicilio a efectos de estos Términos. Edweb Media (Pty) Ltd es una empresa con sede en Ciudad del Cabo, Cabo Occidental, Sudáfrica.

15. Rescisión

Podemos rescindir los servicios de inmediato si se incumplen estos Términos o si la rescisión es necesaria para proteger nuestro negocio.

16. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, las demás secciones siguen siendo válidas. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Edweb Media. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho que le corresponda en virtud de la Consumer Protection Act 68 of 2008 (Ley de Protección del Consumidor) o de la Electronic Communications and Transactions Act 25 of 2002 que la ley no permita excluir.

17. Información de la empresa y contacto

Edweb Media (Pty) Ltd es una sociedad privada registrada en Sudáfrica ante la Companies and Intellectual Property Commission (CIPC), con número de registro 2025/928202/07. Director: Edgar Eugen Ramsauer.

Dirección física, que es también nuestra dirección para la notificación de documentos legales: 71 6th Avenue, Boston, Bellville, Cape Town, 7530, South Africa.

Correo electrónico: info@edwebmedia.com. Teléfono: 084 620 4583. Sitio web: edwebmedia.com.