Politique de confidentialité.

Chez Edweb Media, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (edwebmedia.com) ou nos services.

Qui est responsable de vos informations

Edweb Media (Pty) Ltd, numéro d’enregistrement 2025/928202/07, sise au 71 6th Avenue, Boston, Bellville, Cape Town, 7530, est responsable de vos informations personnelles. Notre Information Officer (responsable de l’information), enregistré auprès de l’Information Regulator, est Edgar Ramsauer : info@edwebmedia.com, 084 620 4583. Notre manuel PAIA explique quels documents nous conservons et comment les demander.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d’informations suivants.

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous remplissez des formulaires, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, notre compteur de visites enregistre, pour chaque page consultée :

• La page que vous avez ouverte
• Le site web qui vous a envoyé, par exemple un moteur de recherche
• Votre pays
• Votre navigateur et votre type d’appareil
• La vitesse de chargement de la page

Il n’enregistre pas qui vous êtes. La section 4 explique son fonctionnement.

1.3 Cookies et technologies de suivi

Ce site web ne dépose aucun cookie et n’utilise aucune technologie publicitaire ou de suivi. Pour plus de détails, reportez-vous à la section 4.

1.4 Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, celui-ci est traité par notre passerelle de paiement, Payfast (Pty) Ltd. Vos données de carte sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de Payfast. Edweb Media ne collecte, ne voit ni ne conserve vos données de carte complètes. Nous recevons la confirmation du paiement ainsi que votre nom et vos coordonnées afin de pouvoir identifier et gérer votre commande ou votre abonnement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes : fournir et améliorer nos services, répondre à vos questions ou à vos demandes, respecter nos obligations légales et compter les visites de nos pages.

3. Base légale du traitement (POPIA)

Nous traitons vos informations personnelles sur les fondements suivants, comme le permet la section 11 de POPIA.

3.1 Consentement

Lorsque vous nous envoyez vos coordonnées au moyen d’un formulaire.

3.2 Obligations contractuelles

Pour fournir les services que vous avez demandés.

3.3 Conformité légale

Pour respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables.

3.4 Intérêts légitimes

Pour compter le total des visites, améliorer le site web et en assurer la sécurité.

4. Cookies et comptage des visites

Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web enregistre sur votre appareil. Ce site web n’en dépose aucun : ni cookies publicitaires, ni cookies de suivi, ni cookies d’analyse. C’est pourquoi il n’y a pas de bannière cookies.

4.1 Comment nous comptons les visites

Nous comptons les visites avec Cloudflare Web Analytics, un service de Cloudflare, Inc. Il ne dépose aucun cookie, n’enregistre rien sur votre appareil, ne vous identifie pas et ne vous suit pas sur d’autres sites web. Il enregistre uniquement les informations énumérées à la section 1.2, et nous voyons des totaux, comme le nombre de visites sur un mois.

4.2 Stockage dans votre navigateur

Si vous utilisez le chat ou choisissez une formule, votre navigateur le conserve pour l’onglet ouvert uniquement, afin que ce soit toujours là sur la page suivante. Le message d’accueil du chat y note également qu’il a déjà été affiché, afin de ne pas réapparaître sur chaque page. Tout cela est supprimé lorsque vous fermez l’onglet et n’est jamais utilisé pour vous identifier ou vous suivre.

Les sites de démonstration sous edwebmedia.com/demos sont des exemples fictifs de notre travail. Certains conservent leurs paramètres d’exemple ou leur panier dans le stockage local de votre navigateur, qui y reste jusqu’à ce que vous effaciez les données de votre navigateur, et certains affichent une carte Google.

4.3 Polices de caractères

Le site principal sert ses polices, Inter et Manrope, depuis notre propre serveur, de sorte que l’ouverture de l’une de ses pages n’envoie rien à Google. Les sites de démonstration sous edwebmedia.com/demos chargent encore leurs polices depuis Google Fonts : votre navigateur demande alors les fichiers de polices à Google, qui reçoit ainsi votre adresse IP et votre type de navigateur, comme pour toute page que vous ouvrez. Google Fonts ne dépose aucun cookie.

4.4 Le chat

Si vous écrivez dans le chat, vos messages sont envoyés à notre propre serveur, puis de là à Anthropic, qui exploite le modèle de langage qui rédige les réponses ; Anthropic traite donc les mots de cette conversation. Si vous laissez votre nom et votre numéro de téléphone, ils nous sont envoyés par e-mail avec la conversation. Pour empêcher les abus, le serveur du chat lit votre adresse internet (IP) afin de limiter le nombre de messages qu’une même connexion peut envoyer en dix minutes ; notre code conserve cette adresse dans un fichier temporaire sur le serveur pendant environ dix minutes et ne la relie jamais à vous. Le reste du site web fonctionne sans le chat.

5. Vos droits (POPIA)

En vertu de POPIA, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Nous offrons également les droits de limitation et de portabilité ci-dessous.

5.1 Accès

Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

5.2 Rectification

Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

5.3 Suppression

Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

5.4 Limitation

Demander à limiter la manière dont nous traitons vos données.

5.5 Opposition

Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

5.6 Portabilité

Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@edwebmedia.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Information Regulator sud-africain à l’adresse inforegulator.org.za.

6. Partage et transferts de données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager des données avec les parties ci-dessous.

6.1 Prestataires de services

Pour faire fonctionner l’entreprise, nous faisons appel aux prestataires de services suivants, dont certains traitent vos informations : Hostinger (héberge ce site web, notre messagerie et les sites web de nos clients), Vercel (héberge les aperçus de design que nous réalisons pour des entreprises avec lesquelles nous pourrions travailler), Cloudflare (compte les visites), Anthropic (fait fonctionner le chat de ce site web, ainsi que Claude, l’assistant d’IA que nous utilisons pour créer et entretenir des sites web, qui peut lire les fichiers de projet et les dossiers clients pendant que nous travaillons), Microsoft (OneDrive, où nous conservons les documents de l’entreprise et les notes de projet, et GitHub, où est conservé le code des sites web), Google (notre compte Google et notre Business Profile, ainsi que les polices et la carte des sites de démonstration), Meta (les messages que nous échangeons sur WhatsApp), Magnific (des images pour les réseaux sociaux que nous créons à partir des propres photos de nos clients) et Firecrawl (des recherches sur les sites web publics d’entreprises que nous pourrions contacter).

6.2 Autorités légales

Lorsque la loi l’exige ou à des fins de protection juridique.

6.3 Traitement des paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, nous communiquons les informations nécessaires à son traitement, telles que votre nom, votre adresse e-mail et le montant, à notre passerelle de paiement Payfast (Pty) Ltd. Payfast traite vos données de carte de manière sécurisée sur ses propres systèmes, en tant que prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI DSS, conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible sur payfast.io.

6.4 Informations qui quittent l’Afrique du Sud

Vercel, Cloudflare, Anthropic, Microsoft, Google, Meta et Firecrawl sont des entreprises des États-Unis ; Hostinger est établie à Chypre et Magnific en Espagne, toutes deux dans l’Union européenne. Ainsi, chaque formulaire que vous envoyez, chaque message que vous tapez dans le chat, notre messagerie, nos documents d’entreprise et les données du compteur de visites sont traités hors d’Afrique du Sud. Chacun de ces services les conserve selon ses propres conditions de confidentialité publiées. Si vous préférez que vos informations ne quittent pas le pays, appelez-nous au 084 620 4583 au lieu d’utiliser les formulaires ou le chat. WhatsApp est exploité par Meta, il se trouve donc lui aussi hors d’Afrique du Sud.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés. Toutefois, aucun système en ligne ne peut être totalement sécurisé.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité de manière indépendante.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Les révisions seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter.

E-mail : info@edwebmedia.com

Site web : edwebmedia.com